活躍する福島発企業 顧客満足度 「幸楽苑」他、上位に

サービス産業生産性協議会は14日、378社を対象に調査を行った12年度の日本版顧客満足度指数(JCSI)を発表した。計31の業種別に、店舗などの利用経験があるモニター400〜600人程度より、具体的な評価回答を得て取りまとめたもの。それによると、福島県内に本社を持ち、県外にも多く店舗を展開している企業で、幸楽苑(本社・郡山市)がファーストフード店で第2位のJCSI76.2となった。同社は、ラーメン・チェーンとして東日本を中心に400店超の直営店を展開している。また、国内および中国に計1300店を持つハニーズ(本社・いわき市)が衣料品専門店で第2位のJCSI72.5となっている。

ちなみに、全業種でJCSI第1位は、レジャーイベント業の「劇団四季」で86.2だ。


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